1. Які способи оплати ви приймаєте?
Онлайн оплата через платіжний сервіс LiqPay, готівкою у відділенні пошти, готівкою кур’єру та безготівкова оплата.
2. У яких валютах я можу зробити оплату?
Оплата може бути здійснена у Гривні (UAH), Євро (EUR), Долар США (USD), Польський Злотий (PLN).
3. Скільки коштує доставка по Україні та закордон?
– Нова пошта - залежно від ваги, габаритних розмірів посилки та відстані доставки. Розрахувати можна тут.
– Укрпошта по Україні - залежно від ваги, габаритних розмірів посилки та відстані доставки. Розрахувати можна тут.
– Ukrposhta International - залежить від ваги, габаритних розмірів товару, способу доставки тощо. Розрахувати можна тут.
Додаткові транспортні компанії:
– Ін Тайм
– Делівері
– Автолюкс
– DHL
Читайте більше про умови оплати тут.
4. Як можна відстежити моє замовлення?
Після отримання номеру товарно-транспортної накладної, Ви можете відстежити замовлення на веб-сайті обраної служби доставки. Посилання на служби доставки:
– Нова пошта
– Укрпошта
– EMS Ukraine
– Justin
– Meest Express
– Ін Тайм
– Делівері
– Автолюкс
– DHL
Також Ви можете скористатись універсальною службою відстеження відправлень 17TRACK.
Читайте більше про умови відстеження замовлення тут.
5. Чи доставляєте ви замовлення закордон?
Так, такими службами доставки як Ukrposhta International, EMS Ukraine, Nova Post.
Доставка оптових замовлень закордон може бути виконана іншими логістичними компаніями, які ми обираємо та узгоджуємо з отримувачем замовлення.
6. Чи є повернення/обмін товару?
Повернення товару належної якості можна здійснити відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” у період 14 днів, не враховуючи дня покупки.
Повернення товару неналежної якості можна здійснити відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, протягом гарантійного терміну на товар.
Обмін товару неналежної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів” здійснюється протягом 14 днів.
7. Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення після того, як воно вже було оформлене?
Скасування замовлення є можливим, але залежить від служби доставки.
– Служба доставки Нова пошта має функцію “Легке повернення”. Ознайомитись з нею Ви можете тут.
– Спосіб доставки Укрпошта Експрес: Експрес відправлення повертаються відправнику у разі подання ним письмової заяви, письмової відмови адресата від одержання або закінчення строку зберігання, з наступним врученням у ОПЗ за місцем обслуговування відправника. Під час вручення відправлення Експрес, що повернуто відправнику, з відправника стягується плата за повернення відправлення Експрес, згідно з діючими тарифами, а також плата за пересилання відправлення Експрес (у разі приймання відправлення Експрес з оплатою плати за пересилання відправлення одержувачем).
– Спосіб доставки Укрпошта Стандарт: Відправлення Стандарт повертаються відправнику у разі подання ним письмової заяви, письмової відмови адресата від одержання або закінчення строку зберігання, з наступним врученням у ОПЗ за місцем обслуговування відправника. За повернення відправлення Стандарт з відправника додатково стягується плата, згідно з діючими тарифами.
8. Скільки триває процес обробки та доставки замовлення по Україні та закордон?
– Обробка замовлення - впродовж 24 годин.
– Доставка Новою поштою - від 1 до 5 робочих днів.
– Доставка Укрпоштою - від 3 до 14 робочих днів.
– Доставка закордон Ukrposhta International - від 7 до 21 робочих днів.
9. Які переваги має деревина порівняно з іншими матеріалами?
– Екологічність: Дерево - це ресурс, який піддається вторинній переробці, його можливо повторно використовувати і змінювати.
– Естетичність: Деревина має природну красу, текстуру та кольори, які додають виробам тепло і затишок.
– Легкість обробки: Деревину легко обробляти, розкроювати, фрезерувати та шліфувати, що дозволяє створювати складні та індивідуальні дизайни.
– Довговічність: При належному опорядженні деревина здатна витримувати фізичні навантаження та зміни температури.
– Тепло і комфорт: Деревина має природні теплоізоляційні властивості.
– Поглинання СО2: Абсолютно все, що виготовлено з дерева зберігає у собі накопичений вуглекислий газ.
– Універсальність: Деревина може бути використана для створення широкого спектру виробів, від меблів і іграшок до декору і будівельних матеріалів.
Детальніше Ви можете прочитати у нашій статті “Вироби з дерева для сталого розвитку” та знайти ще більше інформації у нашому блозі.
10. Як доглядати за дерев'яними виробами, щоб забезпечити їх тривалий термін служби?
Спосіб догляду залежить від типу виробів з дерева: іграшки, меблі, лампи тощо.
Доглядаючи за дерев’яними іграшками, зосередьтеся на природному підході. Ось декілька порад:
– Миючий засіб повинен бути м’яким та бажано природного походження (наприклад, розчин оцту з водою у співвідношенні 1:10, екологічний засіб для миття посуду або тепла вода з милом).
– Уникайте тривалого контакту дерева з водою. Дерев'яні іграшки не слід занурювати у воду, оскільки дерево легко вбирає вологу, що може призвести до деформації та створення сприятливих умов для бактерій. Крім того, дерево може всихатися і розтріскуватися, зробивши іграшку небезпечною для дитини. Щоб очистити дерев'яні іграшки, протирайте їх вологою ганчіркою і висушуйте на повітрі.
– Три простих кроки для очищення: обережно протріть іграшку вологою ганчіркою та після очищення дайте іграшці висохнути природним шляхом.
– Позбавлення від плям. Для видалення плям використовуйте розчин оцту та води у співвідношенні 1:1. Нанесіть розчин на пляму за допомогою розпилювача обережно протріть ганчіркою. Після цього просушіть іграшку на відкритому повітрі, без впливу сонячного проміння.
– Зволоження дерева. Використовуйте мінеральну або оливкову олію, а також поліролі на основі бджолиного воску. Ці натуральні та безпечні матеріали можна наносити за допомогою ганчірки або губки.
Поради щодо догляду дерев’яних меблів:
– Не допускайте перепадів температури. Наприклад, горнятка з гарячими напоями краще не ставити на дерев’яний стіл, а використовувати спеціальні підставки для чашок.
– Не допускайте перепадів вологості. Якщо розливається вода - одразу протріть, не залишайте також вологі ганчірки на дерев’яних меблях.
– Якісні засоби очищення. Не варто економити на засобах для очищення, бо це запорука довгого “життя” дерев’яних меблів.
– Обробка. Періодично також потрібно обробляти меблі спеціальними засобами для полірування. Це захистить деревину від впливу умов середовища (температура, вологість), зношування та зміни текстури деревини.
Не забувайте доглядати за дерев’яними виробами і вони дуже довго прослужать Вам!
11. Як я можу отримати додаткову інформацію про конкретний товар, який мене цікавить?
На сторінці товару Ви можете переглянути фото, опис, характеристики і ціну товару в 4 різних валютах (UAH, USD, EUR, PLN). Вся основна інформація розташована там, але якщо у Вас виникли додаткові запитання щодо характеристик товару або його адаптації, будь ласка, зв’яжіться з нами.
12. Чи можна замовити індивідуальне виробництво виробів з дерева за моїм проектом?
Так, Ви можете заповнити Google форму тут і ми зв’яжемося з Вами для подальших уточнень. Читайте більше про послугу виробництва на замовлення тут.
Зверніть, будь ласка, увагу! Виконання індивідуальних виробів з дерева є неможливим поштучно (не стосується меблів та великогабаритних виробів з дерева), оскільки розробка 3D моделей і креслень виробу, а також адаптація виробництва є трудомістким процесом і впливає на кінцеву вартість одиниці продукту.
13. Як зробити оптове замовлення товарів?
Ви можете виконати оптове замовлення товарів 2 способами:
– Замовлення оптом готових виробів на сайті LIGNO. Каталог товарів Ви можете переглянути тут.
– Замовлення оптом виробів з дерева під замовлення. Для цього надішліть, будь ласка, якомога детальніший опис і характеристики ваших виробів, креслення/3D моделі на info@ligno.com.ua.
14. Як можна зв’язатись з LIGNO щодо співпраці?
Ви можете зв’язатись з нами щодо співпраці, заповнивши Google форму тут і ми зв’яжемось з Вами у найближчий час.
15. Чи співпрацює LIGNO з дизайнерами та архітекторами?
Так, LIGNO вже має успішний досвід співпраці з дизайн і архітектурними бюро в Україні та закордоном.
Для зв`язку з нами використовуйте, будь ласка, електронну пошту info@ligno.com.ua або номер телефону +380 73 221 44 81 (Viber, Telegram, WhatsApp). Також Ви можете заповнити Google форму тут і ми зв’яжемось з Вами у найближчий час.
16. Чи співпрацює LIGNO з торговими агентами?
Так, ми співпрацюємо з торговими агентами, як для продажу готових товарів, так і для виконання на замовлення індивідуальних виробів з дерева. Ми запрошуємо до співпраці торгових агентів як з України, так і з інших країн світу.
Для зв`язку з нами використовуйте, будь ласка, електронну пошту info@ligno.com.ua або номер телефону +380 73 221 44 81 (Viber, Telegram, WhatsApp). Також Ви можете заповнити Google форму тут і ми зв’яжемось з Вами у найближчий час.
17. Чи можна розмістити у LIGNO блозі мою статтю?
Ми будемо раді співпраці з розміщення вашої статті в LIGNO блозі. Запрошуємо до публікації галузеві видавництва, бренди виробів з дерева, наукові заклади, асоціації та інших зацікавлених сторін. Стаття має відповідати редакційній політиці LIGNO, що узгоджується індивідуально зі стороною, яка бажає розмістити статтю.
Для того щоб погодити умови і розмістити статтю, надішліть, будь ласка, ваш запит, що включає текстовий і візуальний контент вашої публікації.
Для узгодження умов публікації статті на LIGNO Ви можете заповнити Google форму тут і ми з Вами зв’яжемось у найближчий час.
18. Як долучитись до команди LIGNO?
Ми завжди раді новим людям у нашій команді. Щоб долучитись до команди LIGNO Вам потрібно заповнити Google форму тут і ми зв’яжемось з Вами у найближчий час.