.

.

Возврат товара надлежащего качества

Возвращение можно осуществить в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в период 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара можно осуществить при условиях:

- товар не эксплуатировался;

- сохранен товарный вид изделия;

- сохранены все оригинальные бирки, пломбы, этикетки, ярлыки и т.п.;

- целостность комплектации товара и упаковки не нарушено;

- сохранено гарантийный талон (при наличии гарантии на товар) и документ, подтверждающий оплату;

- изделие не входит в перечень товаров ненадлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года №172).

Порядок возврата товара:

1. Проверьте готовность товара к возвращению в соответствии с условиями указанными выше.

2. Заполните все поля заявления на возврат товара.

3. Отправьте по электронной почте ligno.market@gmail.com или в форме поддержки: скан-копию или фото заполненного и подписанного заявления, а также документ, подтверждающий оплату.

4. В течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления на возврат, с Вами свяжется менеджер интернет-магазина LIGNO для согласования деталей возвращения.

5. Отправьте ваш товар и оригинал заявления на возврат, по согласованному адресу с менеджером интернет-магазина LIGNO.

6. После получения и проверки товара на соответствие требованиям к возвращению, в течение 10 дней будут возвращены денежные средства за товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возвращение можно осуществить в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока на товар.

Возврат товара можно осуществить при условиях:

- товар ненадлежащего качества;

- наличие подтверждения существенности дефекта изделия от производителя;

- сохранено гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;

- целостность комплектации товара не нарушена;

- до сих пор действует период гарантийного обслуживания.

Порядок возврата товара:

1. Проверьте готовность товара к возвращению в соответствии с условиями указанными выше.

2. Заполните все поля заявления на возврат товара.

3. Отправьте по электронной почте ligno.market@gmail.com или в форме поддержки скан-копию или фото заполненного и подписанного заявления, гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату.

4. В течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления на возврат, с Вами свяжется менеджер интернет-магазина LIGNO для согласования деталей возвращения.

5. Отправьте ваш товар, оригинал заявления на возврат, копию гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату на возвращение, по согласованному адресу с менеджером интернет-магазина LIGNO.

6. После получения и проверки товара, а также всех сопроводительных документов на соответствие требованиям к возвращению, в течение 10 дней будут возвращены денежные средства за товар.

Обратите внимание!

Клиенту может быть отказано в возврате товара, если не соблюдены условия возврата установленными Законом Украины «О защите прав потребителей».

Потребителю будет компенсирована только стоимость самого товара надлежащего / ненадлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Денежные средства будут возвращены тем способом и в той валюте расчета за товар, которым он был приобретен (если иное не предусмотрено банком-эмитентом вашей банковской платежной карты).

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами.