1. Какие способы оплаты вы принимаете?
Онлайн оплата через платежный сервис LiqPay, наличными в отделении почты, наличными курьеру и безналичная оплата. Читайте больше об условиях оплаты здесь.
2. В каких валютах я могу произвести оплату?
Оплата может быть осуществлена в Гривне (UAH), Евро (EUR), Доллар США (USD), Польский Злотый (PLN).
3. Сколько стоит доставка по Украине и за границу?
– Новая почта - зависит от веса, габаритных размеров товара и расстояния доставки. Рассчитать можно здесь.
– Укрпочта по Украине - зависит от веса, габаритных размеров товара и расстояния доставки. Рассчитать можно здесь.
– Ukrposhta International - зависит от веса, габаритных размеров товара, способа доставки и т.д. Рассчитать можно здесь.
Дополнительные транспортные компании:
– Justin
– Ин Тайм
– Деливери
– Автолюкс
– DHL
Читайте больше об условиях доставки здесь.
4. Как можно отследить мой заказ?
После получения номера товарно-транспортной накладной, Вы можете отследить заказ на веб-сайте выбранной службы доставки. Ссылки на службы доставки:
– EMS Ukraine
– Justin
– Meest Express
– Ін Тайм
– Делівері
– Автолюкс
– DHL
Также Вы можете воспользоваться универсальной службой отслеживания отправлений 17TRACK.
Читайте больше об условиях отслеживания заказа здесь.
5. Доставляете ли вы заказы за границу?
Да, такими службами доставки, как Ukrposhta International, EMS Ukraine, Nova Post.
Доставка оптовых заказов за границу может быть выполнена другими логистическими компаниями, которые мы выбираем и согласуем с получателем заказа.
6. Есть ли возврат/обмен товара?
Возврат товара надлежащего качества можно осуществить в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" в период 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока на товар.
Обмен товара ненадлежащего качества Согласно Закону "О защите прав потребителей" осуществляется в течение 14 дней.
7. Могу ли я изменить или отменить свой заказ после того, как он уже был оформлен?
Отмена заказа возможна, но зависит от службы доставки.
– Служба доставки Новая почта имеет функцию «Легкий возврат». Ознакомиться с ней Вы можете здесь.
– Способ доставки Укрпочта Экспресс: Экспресс отправления возвращаются отправителю в случае подачи им письменного заявления, письменного отказа адресата от получения или окончания срока хранения, с последующим вручением в ОПЗ по месту обслуживания отправителя. При вручении отправления Экспресс, что возвращено отправителю, с отправителя взимается плата за возврат отправления Экспресс, согласно действующим тарифам, а также плата за пересылку отправления Экспресс (в случае приема отправления Экспресс с оплатой платы за пересылку отправления получателем).
– Способ доставки Укрпочта Стандарт: Отправления Стандарт возвращаются отправителю в случае подачи им письменного заявления, письменного отказа адресата от получения или окончания срока хранения, с последующим вручением в ОПЗ по месту обслуживания отправителя. За возврат отправления Стандарт с отправителя дополнительно взимается плата, согласно действующим тарифам.
8. Сколько длится процесс обработки и доставки заказа по Украине и за границу?
– Обработка заказа - в течение 24 часов.
– Доставка Новой почтой - от 1 до 5 рабочих дней.
– Доставка Укрпочтой - от 3 до 14 рабочих дней.
– Доставка заграницу Urkposhta International - от 7 до 21 рабочих дней.
9. Какие преимущества имеет древесина по сравнению с другими материалами?
– Экологичность: Дерево - это ресурс, который поддается вторичной переработке, его можно использовать и изменять.
– Эстетичность: Древесина имеет естественную красоту, текстуру и цвета, которые придают изделиям тепло и уют.
– Легкость обработки: Древесину легко обрабатывать, раскраивать, фрезеровать и шлифовать, что позволяет создавать сложные и индивидуальные дизайны.
– Долговечность: При надлежащей отделке древесина способна выдерживать физические нагрузки и изменения температуры.
– Тепло и комфорт: Древесина обладает естественными теплоизоляционными свойствами.
– Поглощение СО2: Абсолютно все, что изготовлено из дерева сохраняет в себе накопленный углекислый газ.
– Универсальность: Древесина может быть использована для создания широкого спектра изделий, от мебели и игрушек до декора и строительных материалов.
Подробнее Вы можете прочитать в нашей статье "Изделия из дерева для устойчивого развития" и найти еще больше интересной информации в нашем блоге.
10. Как ухаживать за деревянными изделиями, чтобы обеспечить их длительный срок службы?
Способ ухода зависит от типа изделий из дерева: игрушки, мебель, лампы и т.д.
Ухаживая за деревянными игрушками, сосредоточьтесь на естественном подходе. Вот несколько советов:
– Моющее средство должно быть мягким и желательно природного происхождения (например, раствор уксуса с водой в соотношении 1:10, экологическое средство для мытья посуды или теплая вода с мылом).
– Избегайте длительного контакта дерева с водой. Деревянные игрушки не следует погружать в воду, поскольку дерево легко впитывает влагу, что может привести к деформации и созданию благоприятных условий для бактерий. Кроме того, дерево может усыхать и растрескиваться, сделав игрушку опасной для ребенка. Чтобы очистить деревянные игрушки, протирайте их влажной тряпкой и высушивайте на воздухе.
– Три простых шага для очистки: осторожно протрите игрушку влажной тряпкой и после очистки дайте игрушке высохнуть естественным путем.
– Избавление от пятен. Для удаления пятен используйте раствор уксуса и воды в соотношении 1:1. Нанесите раствор на пятно с помощью распылителя и осторожно протрите тряпкой. После этого просушите игрушку на открытом воздухе, без воздействия солнечных лучей.
– Увлажнение дерева. Используйте минеральное или оливковое масло, а также полироли на основе пчелиного воска. Эти натуральные и безопасные материалы можно наносить с помощью тряпки или губки.
Советы по уходу за деревянной мебелью:
– Не допускайте перепадов температуры. Например, чашки с горячими напитками лучше не ставить на деревянный стол, а использовать специальные подставки для чашек.
– Не допускайте перепадов влажности. Если разливается вода - сразу протрите, не оставляйте также влажные тряпки на деревянной мебели.
– Качественные средства очистки. Не стоит экономить на средствах для очистки, потому что это залог долгой "жизни" деревянной мебели.
– Обработка. Периодически также нужно обрабатывать мебель специальными средствами для полировки. Это защитит древесину от воздействия условий среды (температура, влажность), изнашивания и изменения текстуры древесины.
Не забывайте ухаживать за деревянными изделиями и они очень долго прослужат Вам!
11. Как я могу получить дополнительную информацию о конкретном товаре, который меня интересует?
На странице товара Вы можете просмотреть фото, описание, характеристики и цену товара в 4 разных валютах (UAH, USD, EUR, PLN).
Вся основная информация расположена там, но если у Вас возникли дополнительные вопросы относительно хакрактеристик товара или его адаптации, пожалуйста, свяжитесь с нами.
12. Можно ли заказать индивидуальное производство изделий из дерева по моему проекту?
Да, Вы можете заполнить Google форму здесь и мы свяжемся с Вами для дальнейших уточнений. Читайте больше об услуге производства на заказ здесь.
Обратите, пожалуйста, внимание! Выполнение индивидуальных изделий из дерева невозможно поштучно (не касается мебели и крупногабаритных изделий из дерева), поскольку разработка 3D моделей и чертежей изделия, а также адаптация производства является трудоемким процессом и влияет на конечную стоимость единицы продукта.
13. Как сделать оптовый заказ товаров?
Вы можете выполнить оптовый заказ товаров 2 способами:
– Заказ оптом готовых изделий на сайте LIGNO. Каталог товаров Вы можете просмотреть здесь.
– Заказ оптом изделий из дерева под заказ. Для этого пришлите, пожалуйста, как можно более подробное описание и характеристики ваших изделий, чертежи/3D модели на info@ligno.com.ua.
14. Как можно связаться с LIGNO по поводу сотрудничества?
Вы можете связаться с LIGNO по поводу сотрудничества, заполнив Google форму здесь и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
15. Сотрудничает ли LIGNO с дизайнерами и архитекторами?
Да, LIGNO уже имеет успешный опыт сотрудничества с дизайн и архитектурными бюро в Украине и заграницей.
Для связи с нами используйте, пожалуйста, электронную почту info@ligno.com.ua или номер телефона +380 73 221 44 81 (Viber, Telegram, WhatsApp). Также Вы можете заполнить Google форму здесь и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
16. Сотрудничает ли LIGNO с торговыми агентами?
Да, LIGNO сотрудничает с торговыми агентами, как для продажи готовых товаров, так и для выполнения на заказ индивидуальных изделий из дерева. Мы приглашаем к сотрудничеству торговых агентов как из Украины, так и из других стран мира.
Для связи с нами используйте, пожалуйста, электронную почту info@ligno.com.ua или номер телефона +380 73 221 44 81 (Viber, Telegram, WhatsApp). Также Вы можете заполнить Google форму здесь и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
17. Можно ли разместить в LIGNO блоге мою статью?
Мы будем рады сотрудничеству по размещению вашей статьи в LIGNO блоге. Приглашаем к публикации отраслевые издательства, бренды изделий из дерева, научные учреждения, ассоциации и других заинтересованных сторон. Статья должна соответствовать редакционной политике LIGNO, что согласовывается индивидуально со стороной, желающей разместить статью.
Для того чтобы согласовать условия и разместить статью, пришлите, пожалуйста, ваш запрос, включающий текстовый и визуальный контент вашей публикации.
Для согласования условий публикации статьи на LIGNO Вы можете заполнить Google форму здесь и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
18. Как присоединиться к команде LIGNO?
Мы всегда рады новым людям в нашей команде. Для того, чтобы присоединиться к команде LIGNO Вам нужно заполнить Google форму здесь и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.